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Refund policy

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 8 días. Si 8 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de productos que no aplican para ser devueltos:

*Productos de cerámica con descuento

*Piezas personalizadas

*Si fue manipulado por un tercero

*Si se usó de forma inadecuada el producto

*Productos dañados por descuido o intencionalmente. 

 

Productos defectuosos o dañados por transporte y paquetería

Tienes 24 horas para reportar daños, enviar por correo electrónico a clientes@talaverasalazar.com con el asunto de producto dañado por paquetería, requisitos:

1.Enviar fotografía que evidencie el daño

2.Enviar comprobante de pago

Solo aplica en productos defectuosos o dañados por transporte y paquetería.

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno antes de contactarnos.


Reembolsos 
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos 
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@talaverasalazar.com

Artículos en oferta 
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios 
Solo reemplazamos piezas que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a clientes@talaverasalazar.com y envía el artículo a: 3 Oriente No. 215 Col.Centro, Puebla, PUE, 72000, México.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: 3 Oriente No. 215 Col.Centro, Puebla, PUE, 72000, México.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto deberías considerar dar seguimiento al rastreable de tu compra. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Alta Calidad

Todos nuestros productos son elaborados con materias primas de alta calidad.

Devoluciones Gratuitas

Nuestro compromiso con el cliente es lo más importante, nosotros nos hacemos cargo.

Productos Personalizados

Queremos llevar más allá la satisfacción de nuestros clientes con productos que sean solo para ellos